Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma QORE (“el Servicio”), operada por Senel Studio (“la Empresa”), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio, incluyendo la lista de espera, la aplicación web, la aplicación móvil y las API.

2. Descripción del Servicio

QORE es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que provee:

• Control de asistencia mediante escaneo de códigos QR dinámicos.
• Validación de presencia física mediante geolocalización GPS.
• Generación de reportes de asistencia en tiempo real.
• Dashboard administrativo para gestión de personal y sedes.
• Sistema de alertas y detección de anomalías.
• API de integración con sistemas de terceros.

3. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Asegurar que la información de tu cuenta esté actualizada.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas por un período prolongado.

4. Planes y Pagos

El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual por sede. Al contratar un plan de pago:

• Los pagos se procesan mensualmente y por adelantado, según el número de sedes activas.
• Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando aplique.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo por correo electrónico de al menos 30 días.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación toma efecto al final del período de facturación en curso.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales ya pagados.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

5. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometes a:

• No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• No interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• No usar el Servicio para monitorear o rastrear empleados sin su conocimiento y consentimiento.
• Cumplir con todas las leyes laborales y de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.

6. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas registradas, textos, gráficos y demás contenido, son propiedad exclusiva de Senel Studio y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos términos y el plan contratado.

7. Datos del Cliente

Retienes todos los derechos sobre los datos que ingresas en la plataforma (“Datos del Cliente”). Nos otorgas una licencia limitada para procesar estos datos exclusivamente con el fin de proveer el Servicio.

• Eres responsable de la legalidad de los datos que subes a la plataforma.
• Debes obtener el consentimiento necesario de tus empleados para el registro de asistencia.
• Al terminar tu cuenta, puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes.
• Después de 90 días de la terminación, los datos serán eliminados permanentemente.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible la mayor parte del tiempo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por:

• Mantenimiento programado, que intentaremos notificar con anticipación cuando sea posible.
• Actualizaciones de seguridad urgentes.
• Circunstancias de fuerza mayor.
• Problemas con proveedores de infraestructura de terceros.

Para clientes con plan Enterprise, los términos específicos de disponibilidad pueden definirse en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) por separado.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Senel Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el cliente durante los últimos 12 meses previos al evento que da origen a la reclamación.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual:

• Por el cliente: En cualquier momento, cancelando la suscripción desde el panel de administración.
• Por QORE: Con aviso previo de 30 días, o inmediatamente en caso de violación de estos términos.

Al terminar, tu acceso al Servicio cesará. Podrás solicitar la exportación de tus datos dentro del período establecido en la sección 7.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o aviso en la plataforma.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción de operación de Senel Studio. Cualquier disputa se resolverá mediante los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que las partes acuerden someterse a arbitraje.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio:

• Email: contacto@senelstudio.me
• Empresa: Senel Studio